写字楼的物业管理知识

第1种观点： 四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。一、一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。二、需要注意些什么在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。法律依据《物业管理条例》第四十条　物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照价格主管部门会同建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。第四十一条　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳

第2种观点： 写字楼物业费依照指导价以及产权面积计算。指导价一级收费标准每月1元每平米；二级收费标准每月0.75元每平米；三级收费标准每月0.5元每平米；四级收费标准每月0.35元每平米。产权面积包含实际居住使用面积与公摊面积，产权证书面积乘以物业费单价乘以12个月即为一年的物业管理费。一、农村危房重建有补贴吗2022年农村危房重建有补贴。房屋补偿的标准是：农户拆迁楼房补贴3300元每平米，预制砖结构补贴2800元每平米，砖瓦房补贴2400元每平米，草房补贴1900元每平米。除此之外，农民还可以获得宅基地补偿。关于危房改造，国家也有相应补贴。根据危房的程度不同，补贴力度也有所不同。农村危房改造每户补贴金额，不同贫困人群，以及地区经济发展水平不同，金额有所差异，具体如下：1、分散供养五保户：新建每户补助3--4万元；帮建、搭建、修缮加固每户补助1-2万元；2、建档立卡贫困户：新建每户补助2--2.6万元；若只是修缮加固的，则每户补助1-1.6万；3、低保户、贫困残疾人等特困家庭：新建每户补助1--2万元；若只是修缮加固的，则每户补助0.6-1万元。农村宅基地产归村集体所有，由村集体分配给村民使用，村民在宅基地上建房子居住。在遇到宅基地拆迁的时候，有两种补偿即宅基地补偿和房屋补偿。由于宅基地的产属于村集体，因此，这部分补偿归村集体所有，不会直接给宅基地使用人。而房屋的产属于村民私有，因此房屋补偿归村民所有。村民的宅基地被征收后，如果没有其他宅基地，那么村集体要给村民重新分配宅基地，让村民在新的宅基地上建房子。二、三级残疾证凭了发钱吗三级残疾有相应的补贴，三级残疾证根据不同类别和家庭经济情况补贴标准不一样。在享受低保待遇的残疾人中，残疾等级为一级、二级、三级的智力、精神残疾人，补贴标准为每人每月400元;残疾等级为三级、四级的视力、肢体残疾人，残疾等级为四级的智力、精神残疾人和残疾等级为一级、二级、三级、四级的听力、言语残疾人，补贴标准为每人每月320元;在低收入家庭中未享受低保待遇的残疾人中，残疾等级为三级、四级的视力、肢体残疾人，残疾等级为四级的智力、精神残疾人和残疾等级为一级、二级、三级、四级的听力、言语残疾人，补贴标准为每人每月300元;属于非低收入家庭且未享受低保待遇，残疾等级为三级、四级的视力、肢体残疾人，残疾等级为四级的智力、精神残疾人和残疾等级为一级、二级、三级、四级的听力、言语残疾人，补贴标准为每人每月200元。三、物业收取污水费合理吗物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月平方米、0.75元/月平方米、0.35元/月平方米、0.35元/月平方米(已包含税、费)。【本文关联的相关法律依据】《物业服务收费管理办法》第七条物业服务收费实行指导价的，有定价权限的价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

第3种观点： 法律分析：一级：按优质优价的原则确定。二级：每平方米15元。三级：每平方米10元。四级：每平方米6元。五级：每平方米4元。物业管理收费各地区都有不同的指导价，不同地区收费标准不同，按不同等级来划分收费标准。不同省市还会根据其具体情况，适当加以调整。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。2、物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用：物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业办公费用、物业服务企业固定资产折旧费用、共用设施设备及公众责任保险费用。3、法定税费。4、物业服务企业的利润。法律依据：《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房来、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

第1种观点： 物业开办费计算标准是指在物业投入使用前，物业开发商为其收取购房人的一定费用，主要用于物业管理、公共设施的建设和维护等，其计算标准应当合理透明、公平合法，不能随意收取。根据《物业管理条例》第十六条规定，物业服务企业应当在物业投入使用前，向业主公开收费项目、标准和标价，明确收费对象、标准、周期和地点，形成收费凭证。重点在于“公开收费项目、标准和标价”和“明确收费对象、标准、周期和地点”，以保证物业开办费计算标准的合理透明、公平合法。物业开办费一般包括基础设施建设、物业管理、公共设施维护等方面的费用。具体计算标准的确定应当遵循以下原则：一、合理性：应当按照实际需要、合理预算和成本核算来计算；二、透明性：应当让购房人明确知晓每项费用的用途和标准；三、公平性：应当对不同的房屋类型、面积、使用功能等因素进行区别对待，分别确定费用标准；四、合法性：应当依据法律法规和合同约定来确定。物业开办费如何纳入物业管理费用之中？物业开办费和物业管理费用是两种不同的概念，但其计算方式和征收程序可以相似。物业服务企业可以将物业开办费和物业管理费用一并列入收费项目中，以便统一征收。具体纳入方式需根据合同约定来确定。物业开办费计算标准应当合理透明、公平合法，物业服务企业应当按照法律法规和合同约定，公开收费项目、标准和标价，明确收费对象、标准、周期和地点，以保证购房人的合法权益。同时，物业服务企业在征收物业开办费时应当做好相应的法律手续，确保其合法性。【法律依据】：《中华人民共和国物业管理条例》第十六条 物业服务企业应当在物业投入使用前，向业主公开收费项目、标准和标价，明确收费对象、标准、周期和地点，形成收费凭证。

第2种观点： 1、首先我们要知道写字楼收取物业费都是按照每个平方进行缴纳，也是每个月都要进行收取，比如说一间办公室面积有两百平米，物业费是五元一平一月，按照这样计算每个月就要缴纳一千元的物业管理费。2、物业管理费一般都是按照所供应服务性质等不同情况，分别实行定价和经营者定价等。物业费一般都包含管理费，房屋设备运行费，保安费和保洁费以及设备维修费等。所以物业费收取标准都是分一，二、三、四等级为标准。但每个地方收取标准都会有所不同，具体物业费收取标准要按照当地物价局公布为准。一、写字楼物业费包含什么1、一般写字楼在租赁过程当中，办公楼物业费都是需要另外支付，物业费定义就是物业管理部门或者企业对写字楼进行日常维护，改善和其他相关服务收取费用，日常维护包含了写字楼建筑物，设备，公共设施，绿化和保洁以及安保环境等。2、办公楼物业费主要包含有，物业公共部分日常运行维护费用，物业公共部分配套设施和设备费用，物业管理区域保洁费用，物业绿化养护费用，物业安保秩序维护费用和物业管理单位以及企业固定资产折旧费用。3、而且还有些人可能会觉得写字楼公共部分设施设备大修，更新等费用消耗，所以就要通过专项维修资金做支出，不能够计入物业服务或成本。缴纳写字楼物业管理费入住企业就能够享受物业管理公司给到全方位服务，如果有不满或者要改善都可以向有关部门进行反映，整洁办公环境，优质服务给到客户第一印象是不可缺少的。二、写字楼物业收押金合法吗物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；《关于印发物业服务收费管理办法的通知》第十一条：实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第3种观点： 四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。一、一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。二、需要注意些什么在四级物业费收取标准中，除基础设施、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业公司必须符合所有的条件，才能向业主收取相应的费用。法律依据《物业管理条例》第四十条　物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照价格主管部门会同建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。第四十一条　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳

第1种观点： （一）资质要求物业管理企业应具有从事物业管理服务的资质，应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。（二）管理机构与人力资源配置要求4.2.1物业管理企业应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。1、管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。2、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。3、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。4、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。5、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。（三）管理服务要求1、办公楼物业管理服务机构的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。2、办公楼物业管理服务机构宜从实际出发，根据《上海市建筑节能管理办法》，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。3、办公楼物业管理服务机构应为办公楼提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护办公楼的人员、财产和建筑物的安全。4、办公楼物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为顾客提供整洁、卫生、安全、美观的环境。5、办公楼物业管理服务机构应对办公楼物业管理范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果。6、办公楼物业管理服务机构应对仓储和采购进行控制，使仓储和采购的物资及服务符合本标准及相关标准在质量、环境、安全等方面的要求。7、办公楼物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。基础管理服务（一）财务管理服务1、建立健全财务管理制度，对物业管理费和其他费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。对于顾客报修、超时空调、延伸服务等费用须单独结算的应准确计算。2、物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范。（二）物业档案管理有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：——物业竣工验收档案；——办公楼及其配套设施权属清册；——设备管理档案；——顾客资料档案；——日常管理档案。

第2种观点： 一、写字楼物业的特点和管理特点写字楼是业主、非业主使用人进行日常办公或开展经营活动的场所。写字楼物业和管理主要有以下几个特点：（1）物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管理的公众管理制度执行难，物业管理服务费等费用拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人员难以控制，安全管理责任大。（8）因为是办公场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。二、写字楼的物业管理1.写字楼对物业管理服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。所以物业管理企业在选派管理人员时，必须注重员工的综合素质，无论是个人形象，还是内在气质，都要达到一定标准。此外，物业管理企业要加强管理，努力提高物业管理服务质量，以满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理高标准的要求。2.写字楼物业不同于住宅小区，虽然安全问题很重要，但对服务的要求更加突出，具有外松内紧的特点。所以物业管理企业必须改变一般的物业管理观念，不能一味求严、求稳，一定要在员工服务意识和服务礼节礼貌的培养方面下一番工夫，使员工的服务水平上升到一个更高层次，从而满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理服务的更高要求。3.针对写字楼物业及管理的特点制定物业管理的措施，抓住写字楼物业管理的重点，提供特色服务。在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。

第3种观点： 办公楼物业服务包括的内容如下：1、秩序维持。物业需安排专职人员对写字楼进行秩序的维持，其中包括门岗、巡逻、监控、安全管理、车辆的停放、以及提前准备好各种突发情况的应对方案。2、清洁。物业会安装清洁人员对写字楼的公共场所的卫生进行清洁，并定时对大楼内部的垃圾进行清运，同时安排工作人员定期对写字楼的外墙进行清洁。3、绿化。绿化也是由写字楼物业负责的一个区域，为了保证有个舒适的环境，物业会安排专业的人士对公共区域内的绿色植物进行适当的养护及管理，包括浇水、修剪、及施肥。4、设施设备的管理及维修。对于写字楼内的公用设施进行管理，定时检测，保证能够正常使用。如下水管管道、电梯、天线、消防设施等，当公用设施出现问题后，会及时对其进行维修，力保不会影响到正常使用。写字楼服务内容如下：1、线上服务需和线下服务达到互补，这样才能够将整个商务服务推到最高的位置；2、日常办公室的沟通及资源共享是必须要有的，这样才能够让写字楼服务不断的发展；3、顶级的写字楼达是离不开运营理念，要注重硬件品质及商务体验。综上所述，若想要让写字楼能够很好的发展，是需要从多个角度进行经营，这样才能保证其和谐的发展。【法律依据】：《物业管理条例》第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第1种观点： 写字楼物业服务亮点内容主要包括线上服务需和线下服务达到互补，这样才能够将整个商务服务推到最高的位置；日常办公室的沟通及资源共享是必须要有的，这样才能够让写字楼服务不断的发展；顶级的写字楼达是离不开运营理念，要注重硬件品质及商务体验。一、写字楼物业管理主要负责什么1、房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2、房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98％以上。3、提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4、房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5、房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98％，合格率达100％，险情排除及时率达100％，并有详细维修记录。6、房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7、房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。8、物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。9、停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。二、公用设施管理服务内容及服务质量标准1、配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。2、污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。3、有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。4、道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。5、公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。6、公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。7、公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。8、公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。

第2种观点： （一）房屋维修服务内容及服务质量标准1、房屋的主体及结构完好，建筑质量合格率达到98％以上。2、房间门牌号码清楚并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。3、客户档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。4、房屋外立面完好、整洁、无脏损，不能影响市容，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。5、提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。6、房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98％，合格率达100％，险情排除及时率达100％，并有详细维修记录。7、房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。（二）公用设备管理服务内容及质量标准1、所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。2、电力供应如何没有特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。3、公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可保证随时查阅。4、设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。5、集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。6、电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。7、各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。8、生活用水要经过严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。9、保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。（三）绿化服务管理内容及服务质量标准1、公共绿地和庭院绿化布局合理，花草树木搭配得当，各处景观协调。2、所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。3、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。（四）公用设施管理服务内容及服务质量标准1、配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。2、污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。3、有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。4、道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。5、公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。6、公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。7、公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。8、公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。一、物业管理费应如何收取（一）国家、建设部2003年11月13日颁布了《物业服务收费管理办法》第11条明确规定：实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。（二）物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1．管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3．物业管理区域清洁卫生费用；4．物业管理区域绿化养护费用；5．物业管理区域秩序维护费用；6．办公费用；7．物业管理企业固定资产折旧；8．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9．经业主同意的其它费用。二、物业管理法律责任（一）物业管理法律责任是指由于违反物业管理法律规范行为而应当承担的法律后果。违法行为是法律责任的前提，法律制裁是法律责任的必然结果。国家工作人员、公民或法人拒不执行法律义务或作出法律所禁止的行为，并具备违法行为的4个构成要素，便应承担这种违法行为所引起的法律后果，国家依法给予相应的法律制裁。（二）物业管理法律责任的构成是指据以确定物业管理法律责任必须具备的各种条件或必须符合的标准。由于物业管理中违法行为具体种类很多，涉及诸如民事违约责任、民事侵权责任、行政责任、刑事责任等不同种类的物业管理法律责任，其具体的构成要件也各有一定差异。在一般情况下，法律责任的归责条件由下列四要素构成。

第3种观点： 1、房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2、房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98％以上。3、提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4、房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5、房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98％，合格率达100％，险情排除及时率达100％，并有详细维修记录。6、房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7、房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。8、物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。9、停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。一、物业管理费的收费标准物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方的有关规定。第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。二、物业管理的法律依据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

第1种观点： 写字楼是业主、非业主使用人进行日常办公或开展经营活动的场所。写字楼物业和管理主要有以下几个特点：（1）物业的地理位置好，一般多位于城市中心和交通便利的繁华地段，物业管理的车辆指挥管理工作量大。（2）物业档次高，整体形象好，业主、非业主使用人对物业管理的要求也较高。（3）物业的机电设备设施多，技术含量高，除正常的供配电、给排水、电梯、消防系统外，还有空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系统、楼宇智能化管理系统等。（4）物业使用人相对不固定，有的更换频繁，物业的租赁管理是物业管理难点。（5）业主、非业主使用人经营范围广泛，社交活动频繁，社会关系复杂，业主、非业主使用人内部管理隐患多，给物业管理增添了难度。（6）业主、非业主使用人来自社会各阶层，素质参差不齐。尤其存在短期租赁户，使物业管理的公众管理制度执行难，物业管理服务费等费用拖欠严重。（7）公共场所人流量大，进出人员难以控制，安全管理责任大。（8）因为是办公场所，单个物业空间大，甚至整层楼都是连通的，楼内业主、非业主使用人的设施、财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一。一、写字楼的物业管理1．写字楼对物业管理服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。所以物业管理企业在选派管理人员时，必须注重员工的综合素质，无论是个人形象，还是内在气质，都要达到一定标准。此外，物业管理企业要加强管理，努力提高物业管理服务质量，以满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理高标准的要求。2．写字楼物业不同于住宅小区，虽然安全问题很重要，但对服务的要求更加突出，具有外松内紧的特点。所以物业管理企业必须改变一般的物业管理观念，不能一味求严、求稳，一定要在员工服务意识和服务礼节礼貌的培养方面下一番工夫，使员工的服务水平上升到一个更高层次，从而满足写字楼业主、非业主使用人对物业管理服务的更高要求。3．针对写字楼物业及管理的特点制定物业管理的措施，抓住写字楼物业管理的重点，提供特色服务。在制定写字楼管理服务方案时，应充分认识到服务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的写字楼环境，对承租人和潜在承租人都会产生极大的影响力。

第2种观点： 一级收费标准：按优质优价的原则确定10．00元／月．平方米（已包含税、费））基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3％的物业管理服务用房；绿化率35％以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个／3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。二级：每平方米15元；三级：每平方米10元；四级：每平方米6元；五级：每平方米4元；一、物业服务成本《物业服务收费管理办法》规定物业管理企业今后必须在规定范围内收取费用，收费范围也就是《物业服务收费管理办法》所指的物业服务成本，一般包括以下几个部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、物业服务企业办公费用；7、物业服务企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、法定税费；10、物业服务企业的利润；希望我的回答对你有帮助而且该办法第十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。二、公共秩序维护内容1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

第3种观点： （一）资质要求物业管理企业应具有从事物业管理服务的资质，应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。（二）管理机构与人力资源配置要求4.2.1物业管理企业应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。1、管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。2、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。3、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。4、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。5、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。（三）管理服务要求1、办公楼物业管理服务机构的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。2、办公楼物业管理服务机构宜从实际出发，根据《上海市建筑节能管理办法》，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。3、办公楼物业管理服务机构应为办公楼提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护办公楼的人员、财产和建筑物的安全。4、办公楼物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为顾客提供整洁、卫生、安全、美观的环境。5、办公楼物业管理服务机构应对办公楼物业管理范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果。6、办公楼物业管理服务机构应对仓储和采购进行控制，使仓储和采购的物资及服务符合本标准及相关标准在质量、环境、安全等方面的要求。7、办公楼物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。基础管理服务（一）财务管理服务1、建立健全财务管理制度，对物业管理费和其他费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。对于顾客报修、超时空调、延伸服务等费用须单独结算的应准确计算。2、物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范。（二）物业档案管理有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：——物业竣工验收档案；——办公楼及其配套设施权属清册；——设备管理档案；——顾客资料档案；——日常管理档案。